Política de Cancelación y Pagos

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CITAS

Nuestro equipo reserva no solo el tiempo del tratamiento, sino también el tiempo adicional necesario para la preparación y limpieza, garantizando así una experiencia higiénica y placentera. Por este motivo, si cancela con poca antelación o no asiste a su cita, la profesional asignada no podrá atender a otras personas.

Si necesita cambiar o cancelar su cita, le pedimos que nos avise con la siguiente antelación mínima:

• Reservas individuales: mínimo 3 horas de antelación, dentro de nuestro horario comercial (lunes a sábado de 11:00 a 20:00).
• Reservas para 2 personas: mínimo 48 horas de antelación.
• Reservas para 3 personas o mas: mínimo 7 días de antelación.

Si la cancelación no se realiza con la antelación requerida, se cobrará el costo total del tratamiento.

CASOS DE FUERZA MAYOR:

En situaciones excepcionales como urgencias médicas, accidentes o fallecimientos, se podrá solicitar un reembolso, siempre que se presente una justificación válida.

RESERVAS PARA EN LOS DÍAS VIERNES Y SÁBADO:

Para citas programadas en estos días, será obligatorio el pago anticipado del importe total del tratamiento. El pago deberá realizarse el mismo día de la reserva o en un plazo máximo de 24 horas.

Agradecemos su comprensión y colaboración.

PUNTUALIDAD

Rogamos que por favor llegue 10 minutos antes de su tratamiento para registrarse y disfrutar de la experiencia. Si usted llega tarde o se retrasa, su cita se vera acortada de tiempo o cancelada por respeto y consideración al siguiente cliente.

BONOS Y TARJETAS REGALO

Todos los bonos y tarjetas regalos tienen UN AÑO para ser disfrutados a contar desde la fecha de compra. Para las compras, 365 días naturales a contar desde la fecha de pago. Para los servicios TODAS LAS RESERVAS deberán realizarse dentro de este plazo.

POLÍTICA DE EDAD

No todos nuestros tratamientos están diseñados para menores de edad, como por ejemplo servicios con aparatología. Si se realiza un tratamiento un menor de edad será siempre bajo el consentimiento de sus padres y en todo momento acompañado de un responsable mayor de edad durante toda la experiencia.

SALUD Y AFECCIONES

Al hacer su reserva, por favor avísenos de cualquier de cualquier condición de salud que tenga y de cualquier medicamento que esté tomando. Podremos necesitar permiso escrito de su medico para proceder con el tratamiento, como por ejemplo tener cancer.

EMBARAZO

Ofrecemos un menú de tratamientos especializados para maternidad. Informe a nuestro equipo si usted esta embarazada para permitir personalizar su experiencia. No se puede realizar ningún tratamiento los primeros tres meses de embarazo a no ser que tenga consentimiento escrito de su médico o ginecólogo.